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Última actualización: 3 de septiembre de 2026
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Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, tal como su recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos, en este caso LIHO.
Encargado del tratamiento: quien realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable, en virtud de una relación contractual o legal.
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
LIHO trata los datos personales conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad establecidos en la Ley 1581 de 2012.
En el marco de la relación comercial con el consumidor, LIHO puede recolectar datos como nombre completo, número de identificación, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega, historial de compras y, cuando corresponda, información sobre el medio de pago utilizado (sin almacenar datos sensibles de tarjetas, cuya administración corresponde a la pasarela de pagos o entidad financiera respectiva).
También puede recolectarse información derivada del uso del sitio web, como preferencias de navegación, con el fin de mejorar la experiencia de compra.
Los datos personales recolectados por LIHO se utilizan, según corresponda, para: procesar y gestionar los pedidos realizados; coordinar el envío, la entrega y la logística de los productos; brindar atención al cliente y dar respuesta a solicitudes, peticiones, quejas o reclamos; enviar comunicaciones transaccionales asociadas al pedido (confirmaciones, novedades de envío, facturación); dar cumplimiento a obligaciones contables, tributarias y legales aplicables a LIHO; y prevenir situaciones de fraude cuando existan indicios razonables de una operación irregular.
LIHO únicamente utilizará los datos personales del titular con fines de mercadeo, publicidad o envío de ofertas comerciales cuando cuente con la autorización previa, expresa e informada del titular para dicha finalidad específica.
Para el desarrollo de su operación, LIHO puede apoyarse en terceros que actúan como encargados del tratamiento, tales como el proveedor de la plataforma tecnológica en la que opera el sitio web, los operadores logísticos o transportadoras encargados del envío de los pedidos, y las pasarelas o proveedores de servicios de pago que procesan las transacciones.
LIHO exige contractualmente a estos terceros el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales aplicable. LIHO no comparte datos personales con terceros para fines distintos a los aquí descritos, salvo autorización del titular o requerimiento de autoridad competente.
Cuando resulte necesario transmitir datos personales a un encargado del tratamiento (por ejemplo, para la prestación de un servicio contratado por LIHO), dicha transmisión se realizará conforme a lo previsto en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, incluyendo la suscripción de los acuerdos que correspondan para garantizar la protección de los datos.
LIHO adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales que trata, con el fin de evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
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Como titular de datos personales, tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley de protección de datos; revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación; y acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
La autorización para el tratamiento de datos personales se obtiene al momento en que el titular suministra su información a través de los canales de LIHO, aceptando esta política, o mediante los demás mecanismos que LIHO habilite para tal fin.
El titular puede solicitar en cualquier momento la consulta, actualización, rectificación o supresión de sus datos personales, así como la revocatoria de la autorización otorgada, a través de los canales de contacto indicados en esta política.
Para ejercer los derechos descritos en esta política, el titular puede enviar su solicitud identificándose plenamente e indicando de forma clara la petición, consulta o reclamo, a través del correo lineahoagarcolombia@gmail.com o del teléfono / WhatsApp +57 310 464 5627.
LIHO dará trámite a las solicitudes dentro de los términos previstos en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
LIHO no dirige sus canales de venta a menores de edad y no recolecta intencionalmente datos personales de menores sin la participación y autorización de sus padres, representantes legales o acudientes, conforme a lo exigido por la normativa de protección de datos personales.
Esta política rige a partir de su fecha de publicación y podrá ser modificada por LIHO cuando resulte necesario para reflejar cambios en sus prácticas de tratamiento de datos o en la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, indicando su fecha de última actualización.
Para cualquier inquietud relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con LIHO a través de los canales indicados al final de esta página.
Si tienes preguntas sobre tus derechos, un pedido o cualquiera de estas políticas, puedes comunicarte con LIHO.
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